Översikt
Jag på SAGRENDESIGN AB värnar om mina kunders nöjdhet och följer konsumentköplagen för att säkerställa trygga och rättvisa köp.
Ångerrätt och returer
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att utöva ångerrätten behöver du meddela mig inom denna tidsperiod. Varorna ska returneras i det skick du mottagit dem, med eventuella originaletiketter och förpackningar kvar.
Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan jag tyvärr inte erbjuda dig en full återbetalning eller ett byte. Observera också att du köper second hand-varor, vilket innebär att produkterna inte är nya (förutom varor från BLAFRE och TerraMidi).
För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller ett bevis på köpet.
Skicka inte din vara tillbaka till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:
- Om en vara är skadad eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel.
- Om en vara returneras mer än 14 dagar efter leverans.
Undantag från ångerrätten
På second hand-varor kan det förekomma bruksspår eller mindre defekter som anges i produktbeskrivningen, vilket är en del av varans karaktär. Ångerrätten gäller inte för varor som köpts med vetskap om sådana defekter eller som av hygieniska skäl inte kan återlämnas efter användning.
Så här gör du en retur
- Kontakta mig via e-post på och meddela att du vill returnera en vara.
- Jag skickar dig information om hur returen går till samt returadress.
- Skicka varan tillbaka till mig inom 14 dagar från att du meddelat om returen.
- När jag mottagit, kontrollerat och godkänt varan återbetalar jag köpesumman.
- Fraktkostnad för retur står du som kund för. Fraktkostnader för returer ersätts ej.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer jag att skicka ett mejl till dig för att meddela att jag har fått varan. Jag kommer även att meddela om din återbetalning har godkänts eller nekats.
Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Fraktkostnader för returen står du som kund för. Fraktkostnader för returer ersätts ej.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning ännu:
- Kontrollera först ditt bankkonto igen.
- Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt.
- Kontakta sedan din bank, eftersom det ofta tar lite tid innan en återbetalning syns.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta mig på info@sagrendesign.se.
Byten
Jag byter endast ut nya varor (från BLAFRE eller TerraMidi) om de är defekta eller skadade.
Om du behöver byta en vara mot en annan, skicka ett mejl till info@sagrendesign.se, så får du vidare instruktioner.
Reklamation vid felaktig vara
Om du mottagit en vara som är felaktig eller inte överensstämmer med beskrivningen, ska du kontakta mig omgående. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera varan inom tre år från inköpsdatum. Vid godkänd reklamation återkommer jag via mejl med vidare information.
Behöver du hjälp?
Har du frågor kring retur, reklamation eller återbetalning, tveka inte att kontakta mig på info@sagrendesign.se.
Jag tackar för att du handlar hållbart och hoppas att du blir nöjd med dina köp hos SAGRENDESIGN!
VÄLKOMMEN ÅTER!ꨄ